Chính sách hoàn tiền

Shopee, ShopeeFood, TikTok Shop và Lazada đều có chương trình tiếp thị liên kết: ai giới thiệu được khách mua hàng sẽ được sàn trả hoa hồng — một phần trăm trên giá trị đơn. Refund Online là đối tác của các chương trình này.

Thay vì giữ toàn bộ hoa hồng, chúng tôi chia lại cho chính người mua. Đó là tiền hoàn của bạn. Tiền hoàn không lấy từ túi người bán, cũng không làm giá sản phẩm đắt hơn.

1. 1

   Bạn mua qua link Refund Online

   Giá y hệt mua trực tiếp, bạn không trả thêm đồng nào.

2. 2

   Sàn ghi nhận đơn

   Link chứa mã theo dõi riêng của bạn, nên sàn biết đơn đến từ Refund Online.

3. 3

   Sàn trả hoa hồng cho Refund Online

   Đây là khoản sàn chi cho đối tác giới thiệu khách hàng.

4. 4

   Chúng tôi chia hoa hồng cho bạn

   Phần của bạn được cộng vào ví trên Refund Online.

5. 5

   Bạn rút về ngân hàng

   Từ 20.000đ, miễn phí.

• Hoa hồng sàn thực trả là số tiền sàn thực sự chi cho đơn của bạn, sau khi trừ phí của sàn và áp trần hoa hồng (nếu sản phẩm có trần). Sàn tính trên số tiền bạn thực trả — sau mã giảm giá, voucher, xu, không gồm phí ship.
• Tỷ lệ chia là phần trăm hoa hồng thuộc về bạn. Phần còn lại (nếu có) dùng để duy trì hệ thống. % hoàn hiển thị trên thẻ sản phẩm đã là phần của bạn.
• Thành viên hạng cao có thể được cộng thêm tỷ lệ chia theo chương trình hạng thành viên đang áp dụng.
• Tiền hoàn được làm tròn xuống đến đồng.

Ví dụ: đơn bạn thực trả 200.000đ, sàn trả hoa hồng 5% = 10.000đ. Nếu tỷ lệ chia của bạn là 80%, bạn nhận 8.000đ.

Tiền chỉ vào ví khi sàn đã xác nhận hoa hồng — thường là sau khi bạn nhận hàng và hết thời hạn đổi trả. Trước đó đơn hiển thị ở Lịch sử với tiền hoàn dự kiến.

Chi tiết từng bước và thời gian theo từng sàn xem tại Hướng dẫn sử dụng.

• Đơn bị huỷ, trả hàng, hoàn tiền, hoặc sàn đánh giá không hợp lệ — sàn không trả hoa hồng thì không có tiền hoàn.
• Nếu tiền đã vào ví rồi đơn mới bị huỷ/trả, số đó sẽ được trừ lại khỏi ví.
• Đơn không mua qua link hoặc mã QR do Refund Online tạo (tự tìm sản phẩm trên app sàn, mở link gốc, mua từ giỏ hàng có sẵn) — sàn không ghi nhận nên không có hoa hồng.
• Đơn có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

Mọi trường hợp đều được thông báo cụ thể cho bạn. Xem đầy đủ tại Điều khoản sử dụng.

• Số tiền rút tối thiểu 20.000đ, hoàn toàn miễn phí.
• Tiền chuyển về tài khoản ngân hàng đứng tên bạn, trong 24–48 giờ làm việc.
• Số dư không có hạn sử dụng khi tài khoản còn hoạt động.

Vì sao tiền hoàn thấp hơn số ước tính?

Số ước tính tính theo giá thấp nhất và chưa áp mã. Nếu bạn dùng voucher/xu, chọn phân loại khác, mua nhiều vượt trần hoa hồng, hoặc sàn điều chỉnh hoa hồng, số cuối cùng sẽ khác.

Tôi có mất phí gì không?

Không. Bạn mua đúng giá của sàn, rút tiền miễn phí.

Mua xong sao chưa thấy đơn?

Đơn thường hiện ở Lịch sử vào ngày hôm sau. Nếu sau vài ngày vẫn chưa có, hãy liên hệ chúng tôi kèm mã đơn.

Đơn bị huỷ sau khi tôi đã rút tiền thì sao?

Số tiền của đơn đó được trừ lại khỏi ví (ví có thể tạm âm) và được bù trừ vào các lần hoàn tiền sau.